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Foire Aux Questions (F.A.Q.)

Cette page va vous aider à répondre aux questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser concernant l'utilisation et le fonctionnement de planeteparking.com

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, en cliquant ici.

Comment créer mon compte?

création compte

Créer votre compte est simple et gratuit. Celà ne prendra pas plus 2 minutes!

Il suffit d'aller soit directement sur la page suivante https://planeteparking.com/inscription/particulier-ou-professionnel-de-l-immobilier.html soit cliquer sur "se connecter" (en haut à droite de l'écran) puis sur "Je crée mon compte gratuitement".

Si vous êtes un particulier, cliquez sur "PARTICULIER". Si vous êtes un professionnel de l'immobilier, cliquez sur "PROFESSIONEL de l'immobilier". Vous allez être redirigé vers la page correspondant au choix que vous avez fait.

création compte particulier Vous êtes un PARTICULIER :
- Vous devez compléter la partie "1 - INFORMATIONS PERSONNELLES", à savoir votre civilité, votre nom, votre prénom et votre numéro de téléphone (fixe ou portable);
- Vous devez compléter la partie "2 - INFORMATIONS DE CONNEXION". Ces informations vous permettrons de vous connecter à votre compte sur notre site. Pour éviter les erreurs de saisie de votre email et de votre mot de passe, vous devez les saisir deux fois afin que nous puissions vérifier qu'ils sont bien saisis.

création compte professionnel Vous êtes un PROFESSIONNEL :
- Vous devez compléter la partie "1 - INFORMATIONS PROFESSIONNELLES", à savoir le nom de votre société, le numéro de SIREN ou SIRET, sélectionner la catégorie professionnelle qui vous correspond, l'adresse de votre société. Si vous le souhaitez vous pouvez télécharger le logo ou une photo de votre société.
- Vous devez compléter la partie "2 - INFORMATIONS PERSONNELLES", à savoir votre civilité, votre nom, votre prénom et votre numéro de téléphone (fixe ou portable);
- Vous devez compléter la partie "3 - INFORMATIONS DE CONNEXION". Ces informations vous permettrons de vous connecter à votre compte sur notre site. Pour éviter les erreurs de saisie de votre email et de votre mot de passe, vous devez les saisir deux fois afin que nous puissions vérifier qu'ils sont bien saisis.

Tous les champs sont à remplir obligatoirement.

Si un ou des champs sont mal complétés, un ou des messages vous indiqueront les champs à corriger ou à compléter.

validation compte Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe doit respecter toutes les conditions suivantes :
- Avoir entre 8 et 16 caractères
- Avoir au moins une lettre majuscule
- Avoir au moins une lettre minuscule
- Avoir au moins un chiffre
- Avoir au moins un caractère spécial suivant : @ $ ! % * ? & _


Une fois le formulaire complété, vous devez cocher la case d'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation, puis cliquer sur "M'inscrire".

Vous allez alors recevoir dans les instants qui suivent un email pour valider votre inscription. Dans ce mail, il y a un lien sur lequel il faut cliquer (à défaut copiez le, collez le dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis faites "entrer").

Vous êtes désormais connecté et êtes dans votre profil. Ça y est votre compte est crée et validé! Vous allez recevoir dans les instants qui suivent un email confirmation.

Mon mot de passe n'est pas accepté lors de la création de mon compte, comment faire?

Pour être valide et pour des raisons de sécurité, votre mot de passe doit respecter toutes les conditions suivantes :
- Avoir entre 8 et 16 caractères
- Avoir au moins une lettre majuscule
- Avoir au moins une lettre minuscule
- Avoir au moins un chiffre
- Avoir au moins un caractère spécial suivant : @ $ ! % * ? & _


Si une seule de ces règles n'est pas respectée, votre mot de passe ne peut pas être pris en compte. Il faut impérativement que votre mot de passe respecte toutes ces conditions. Par exemple, votre mot de passe peut-être de la forme Parking2017$ (ceci n'est qu'un exemple et ne doit pas être utilisé).

Une fois que votre mot de passe respecte toutes les conditions, assurez-vous que lors de la saisie de votre mot de passe et la saisie de la confirmation de votre mot de passe, ceux-ci soient identiques. Si ce n'est le cas, votre compte ne sera pas créer. Pour être sûr qu'ils soient identiques, saisissait à nouveau votre mot de passe et sa confirmation. Votre compte pourra alors être créé.

Je n'arrive pas à me connecter, que dois-je faire?

connexion

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, pensez à:



  • Cliquer sur l'icone "oeil barré", dans le champs de saisi, pour vous assurer que c'est le bon mot de passe;

  • Vérifier que la touche caps lock (majuscule) de votre clavier n'est pas enclenchée;

  • Vérifiez qu'il n'y ai pas d'espace lors de la saisie de votre mot depasse;

  • Essayer de vous connecter via un autre navigateur;

  • Vider vos cookies, caches et historiques.


Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. Il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

mot passe oubliéVous allez ensuite saisir l'adresse e-mail de votre compte sur la page "Mot de passe oublié".

réinitialisation mot passe Après avoir cliqué sur "Réinitialiser mon mot de passe", vous recevrez un e-mail avec un lien sur lequel il faudra cliquer. Pensez à regarder dans vos spams si vous ne le trouvez pas. Celui-ci vous permettra d'aller sur la page "Réinitialisation du mot de passe".

Une fois dessus, saisissez votre mot de passe 2 fois pour validation, puis cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe". Vous êtes alors connecté avec votre nouveau mot de passe.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, en cliquant ici.

Pourquoi dois-je créer un compte?

Créer un compte permet de vous identifier, que vous soyez particulier ou professionnel, aussi bien auprès de nous, planeteparking.com que de vos futurs contacts au sein de ce site.

Cela vous permet aussi d'avoir accès à votre espace personnel et de pouvoir utiliser les différentes fonctionnalités de ce dernier, comme gérer vos annonces, vos alertes email ou bien encore vos informations personnelles.

Comment puis-je me connecter à mon compte?

login Pour vous connecter, il suffit de vous rendre directement sur la page https://planeteparking.com/connexion/connectez-vous.html ou bien de cliquer sur "se connecter", qui se trouve en haut à droite de toutes les pages du site.

Si vous êtes déjà inscrit, il vous suffit de saisir votre email et votre mot de passe dans les champs correspondants puis de cliquer sur "Se connecter". Vous allez donc être connecté et être redirigé vers votre compte.

Si vous n'êtes pas encore inscrit, créez votre compte gratuitement en cliquant sur "Je crée mon compte gratuitement", puis suivez les instructions. (Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires à la création de compte en cliquant sur le lien suivant : Comment créer mon compte?)

Je n'ai plus besoin de mon compte, comment le supprimer?

profil

Il faut où d'abord vous connecter, puis aller sur "MON ESPACE" ou "MON ESPACE PRO".

Cliquez ensuite sur "MON PROFIL".

En bas de votre page profil, vous avez la section "FERMETURE DE MON COMPTE". Cliquez sur "Supprimer mon compte".

suppression compte Vous arrivez alors sur la page de fermeture de compte. Il vous suffit de sélectionner la raison du souhait de le cloturer et de saisir à nouveau votre mot de passe pour raison de sécurité.

Cliquez ensuite sur "Supprimer mon compte" si c'est bien ce que vous souhaitez faire. Si vous avez changé d'avis cliquez alors sur "Annuler".

Toute suppression de votre compte sera définitive. Toutes informations liées à votre compte ne serons plus accessibles.

Toutes annonces créees et gérées à partir de votre compte seront également supprimés de manière définitive.

Comment puis-je modifier les informations de mon compte?

modification compte

Il faut où d'abord vous connecter, puis aller sur "MON ESPACE" ou "MON ESPACE PRO".

Cliquez ensuite sur "MON PROFIL".

Vous pouvez modifier en fonction de vos besoins les "INFORMATIONS PERSONNELLES", "INFORMATIONS DE CONNEXION", ou bien les "INFORMATIONS PROFESSIONNELLES" si votre compte est un compte pro.

Pour cela il vous suffit de cliquez sur "modifier mes informations" dans la section que vous souhaitez modifier.

Vous arrivez donc sur la page qui contient vos informations à modifier. Une fois les changements faits, cliquez sur le bouton "Modifier mes informations" et vos changements seront pris en compte immédiatement.

Si vos informations étaient correctes et que vous ne souhaitiez plus les modifier, il vous suffit de cliquez sur le bouton "Revenir à mes informations" pour retourner sur la page de votre profil.

Vous pouvez effectuer ces manipulations autant de fois que nécessaire.

Comment déposer une annonce?

depot annonce Déposer une annonce sur planeteparking.com est simple et rapide. Cela ne vous prendra que quelques minutes.

Il vous suffit de cliquer en haut de la page sur "Déposer votre annonce" ou bien de vous rendre directement sur la page https://planeteparking.com/annonces/louer-ou-vendre-mon-bien.html.

Si votre bien est à louer, cliquez sur "LOUER mon bien". S'il est à vendre, cliquez sur "VENDRE mon bien".

depot annonce Si vous désirez LOUER votre emplacement :
- Vous devez compléter la partie "1 - MON BIEN", à savoir sélectionner le type d'emplacement, sélectionner le type de véhicule, le loyer charges comprises, l'adresse complète de votre bien. La caution et le quartier sont facultatifs;
- Vous pouvez compléter la partie "2 - CARACTÉRISTIQUES DU BIEN", à savoir largeur, longueur, hauteur, surface, et options de votre emplacement. Les informations de cette deuxième partie sont facultatives;
- Vous pouvez compléter la partie "3 - MES PHOTOS". Vous pouvez si vous le souhaitez mettre jusqu'à trois photos de votre emplacement et/ou de ses alentours. Il n'est pas obligatoire de compléter cette partie mais cela est vivement recommandé. Une annonce avec photo(s) sera plus consultée qu'une annonce sans photo;
- Vous devez compléter la partie "4 - MON ANNONCE" en saisissant le texte de votre annonce. Ce texte vous permet de donner toute(s) information(s) supplémentaire(s) concernant votre bien.

Si vous désirez VENDRE votre emplacement :
Les différentes parties à compléter sont identiques à ce que l'on vient de voir ci-dessus avec la location d'un bien, à l'exception de la partie "1 - MON BIEN". A la place du loyer vous devez saisir un prix de vente avec le type de frais. Les frais de notaire sont facultatifs

vérification annonce Tous les champs avec un astérisque ( * ) sont à remplir obligatoirement, que vous désirez louer ou vendre votre bien.

Une fois cette page complétée, cliquez sur "Déposer mon annonce". Vous arrivez alors sur la page "Vérification de mon annonce". Vous pouvez alors contrôler que toutes les informations que vous avez saisies sur la page précédente sont correctes.
Si vous souhaitez modifier votre annonce ou apporter des informations supplémentaires, cliquez sur le bouton "Modifier mon annonce" qui se trouve en bas de page. Vous allez alors retourner sur la page de saisie de votre annonce et vous pourrez faire les changements / modifications que vous souhaitez.
Si vous estimez que les informations concernant votre bien sont correctes et complètes, vous pouvez alors cocher la case d'acceptation des CGU/CGV du site, puis cliquez sur le bouton "Valider mon annonce".

validation annonce Pour déposer une annonce sur planeteparking.com, vous devez avoir un compte actif et être connecté. Si ce n'est pas le cas vous allez être redirigé vers la page de connexion du site. Vous trouverez ici les informations pour vous connecter et ici les informations pour créer votre compte.

Si toutes les informations afférantes à votre annonce sont correctes, alors votre annonce sera immédiatement validée, en ligne sur planeteparking.com et vous recevrez un email de confirmation.
Si certaines informations liées à localisation de votre bien sont manquantes ou incomplètes, alors votre annonce sera en cours de validation. Un email de confirmation vous le confirmera. Notre équipe fera le nécessaire dans les plus brefs délais pour valider votre annonce. Une fois cela fait votre annonce ce Sera alors en ligne sur notre site et vous en serez informé par email.

Comment supprimer une annonce?

Suppression annonce Pour supprimer une annonce, vous devez être connecté. Vous trouverez ici les informations pour vous connecter.

Rendez-vous dans mon "MON ESPACE", puis "Mes annonces".
Sélectionnez l'annonce que vous souhaitez supprimer et cliquer sur la corbeille ("Supprimer votre annonce").
Une fenêtre s'ouvre pour vous demander la confirmation de la suppression de votre annonce.
Si vous avez changé d'avis et vous ne souhaitez plus supprimer votre annonce, cliquez sur "Annuler".
Si vous souhaitez toujours faire la suppression cliquez sur "OK". Votre annonce est alors supprimé.

Toute suppression est définitive. Votre annonce ne sera plus ni visible, ni accessible.